Digitalisierung für ein Print Shop

Mobile Apps in Kundenhand

Unser Kunde betreibt eine Druckerei in einer touristischen Region. Die Touristen nehmen Motivbilder auf, die dann vom Personal bearbeitet, kuratiert, auf Vorlagen angepasst und verarbeitet werden. Die Touristen wählen ihre Favoriten aus und lassen sie drucken. Die App reduziert den Bedarf an Mitarbeiteraktionen erheblich, indem sie es den Touristen ermöglicht, einige der Schritte selbst durchzuführen.

Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparung

Indem sie ihre Bilder und Motive ohne die Notwendigkeit, einen Mitarbeiter zu konsultieren, kuratieren und auswählen können, werden die Touristen stärker in den Prozess einbezogen und sind zufriedener. Dies hat einen direkten Einfluss auf die Anzahl der gedruckten Bilder, während die Mitarbeiter Zeit für andere Aktivitäten haben.

Mehr Umsatz generieren und längere Kundenbindung erzielen

Mit den Apps auf den Geräten der Touristen ist es einfacher, Kontakt zu halten. Sie werden benachrichtigt, wenn neue Motive verfügbar sind und noch wichtiger ist, dass sie alte Bilder erneut bestellen oder erneut anpassen und neu bestellen können. Dies wird durch technische Details wie Cloud-Speicher und Backup, Multi-Store-Apps sowie eine großartige Kundenreise und Benutzerfreundlichkeit (UI/UX) ermöglicht.